Política de Privacidade

1. Introdução

A nossa empresa valoriza a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Cadastro de Conta: Nome, email, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Perfil da Empresa: Razão social, nome fantasia, logo, endereço comercial
• Motoboys Vinculados: Nome, telefone, email, CPF, placa da moto, CNH
• Produtos/Serviços: Descrições, preços, imagens
• Pagamento: Dados de cartão de crédito (processados por gateway seguro)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Localização GPS: Para rastreamento de entregas em tempo real
• Logs de Acesso: Endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Cookies: Para melhorar a experiência do usuário (ver Política de Cookies)
• Dados de Uso: Interações com a plataforma, cliques, tempo de sessão

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e operar o Serviço de gestão de entregas
• Processar pagamentos e comissões
• Rastrear entregas em tempo real via GPS
• Gerar relatórios e dashboard com Business Intelligence
• Enviar notificações sobre status de entregas
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicar atualizações e novidades (com seu consentimento)

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar seus dados com:

• Motoboys Vinculados: Apenas informações necessárias para realizar entregas
• Processadores de Pagamento: Apenas informações necessárias para processar pagamentos
• Provedores de Serviços: Apenas informações necessárias para operar o Serviço
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros na nuvem (Google Cloud Platform (GCP) ) localizados no Brasil e nos Estados Unidos, com conformidade internacional de segurança.

5.2 Medidas de Segurança

5.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, retemos por:

• Dados operacionais: 90 dias
• Dados fiscais: 5 anos (exigência legal)
• Logs de segurança: 1 ano

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Obter cópia dos seus dados
• Correção: Atualizar dados incorretos
• Exclusão: Solicitar remoção dos seus dados
• Portabilidade: Transferir dados para outra plataforma
• Oposição: Recusar processamento para certas finalidades
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber quem teve acesso aos seus dados

Para exercer seus direitos, utilize a seção de contato ao final desta página.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Dados de Localização

Os dados de localização são tratados com rigorosa segurança:

• Coletados apenas durante entregas ativas
• Visíveis apenas para o Cliente e o motoboy da entrega
• Armazenados por 30 dias após conclusão da entrega para fins de auditoria
• Não compartilhados com terceiros para fins comerciais

9. Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por email ou notificação na plataforma.

11. Reclamações

Se você acredita que seus direitos não foram respeitados, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).